業務成功的關鍵不在於廠商，而決定於顧客，因此，如何讓孤兒客戶重回懷抱，也是不景氣中，
增加績效的重要方法。#林有田博士【魔鬼銷售】的21個簽單絕招 第十二招留住顧客策略。你懂得挽回顧客的芳心嗎？: #林有田博士【魔鬼銷售】的21個簽單絕招 第十二招留住顧客策略。你懂得挽回顧客的芳心嗎？要確保營業額的持續成長，有必要先留住老顧客。大家都明白，獲取一個新客戶的成本是保留一個老顧客的7倍，更可怕的是，一個不滿意顧客的壞口碑平均能影響13個人，依此換算，企業每失去一個顧客，其實意味著你失去了一大堆的客戶，失去了難以置信的營業額和利潤。同時，100個對你感覺滿意的顧客，自然會帶來25個新的顧客。由此可見，提高老客戶的顧客滿意度，是相當重要的事。。